Chính sách hoàn tiền

• 1 token = 1.000đ. Tiền bạn chuyển khoản được quy đổi thành token và cộng vào ví sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận tiền.
• Token đã nạp không quy đổi ngược ra tiền mặt và không chuyển nhượng cho tài khoản khác. Token chỉ dùng để đặt video trên Nảy Studio.
• Token được tặng (ví dụ quà đăng ký) chỉ dùng cho gói Tiết kiệm, không có giá trị quy đổi và có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận (tạo nhiều tài khoản để nhận quà).

• Video không làm được do lỗi hệ thống của Nảy Studio.
• Yêu cầu bị từ chối ở bước kiểm duyệt nội dung (ví dụ vi phạm bản quyền, nội dung không phù hợp).
• Đơn bị huỷ trước khi video được giao cho bạn.

Khi video đã được giao và bạn đã dùng hết lượt chỉnh sửa miễn phí của gói, đơn hàng được xem là hoàn tất và không hoàn token.

Mỗi gói có số lượt chỉnh sửa miễn phí: Tiết kiệm 1 lượt, Tiêu chuẩn 2 lượt, Cao cấp 3 lượt. Nếu video chưa đúng ý, hãy dùng lượt chỉnh sửa và mô tả rõ điều cần sửa — chúng tôi sẽ làm lại theo góp ý.

Nếu bạn chuyển khoản nhưng quên ghi mã nạp, ghi sai mã hoặc sai số tiền, hãy nhắn Zalo 0935 452 701 hoặc email mailforworks1411@gmail.com kèm ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi sẽ đối soát và cộng token trong giờ làm việc. Trường hợp chuyển nhầm (không có ý định dùng dịch vụ), chúng tôi hoàn lại tiền qua chuyển khoản sau khi đối soát.

Token được hoàn tự động về đúng loại trong ví (token nạp về token nạp, token tặng về token tặng) và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu bạn thấy chưa được hoàn, vui lòng liên hệ kèm mã đơn hàng.